Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Der Pauker

Bildquelle: ©BirgitBauer/derpauker.at

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN:
DER PAUKER - MAG. BIRGIT BAUER

Trainer, Nachhilfelehrer, Coachs und Workshopleiter sind der Einfachheit halber als Trainer zusammengefasst, Schüler, Kurs- und Workshopteilnehmer der Einfachheit halber als Kursteilnehmer. Lernkurse, Workshops, Coachings und Trainings werden in den meisten Fällen kurz als Kurse zusammengefasst. Auf das Gendern wurde für den einfacheren Lesefluss ebenfalls verzichtet.

1. Nachhilfe & Coaching - Allgemeines

a. Die erworbenen Nachhilfe-Blöcke sind bis zum Ende des Folgeschuljahres gültig. Sollten Einzeleinheiten eines Blocks nicht innerhalb des Schuljahres, in dem der Kauf getätigt wurde, aufgebraucht werden, so ist im Falle einer Preiserhöhung der entsprechende Aufpreis zu entrichten. Einheiten, die bis zum Ende des zweiten Schuljahres nicht konsumiert werden, verfallen.

b. Blöcke können weder retourniert noch weiterverkauft werden.

c. Sämtliche Termine werden in Absprache zwischen Institutsleitung, Trainern und den Kursteilnehmern vereinbart.

1.1. Nachhilfe & Coaching - Einzeltraining

a. Kursteilnehmer, die sich für individuelle Betreuung in Form von Einzeltraining entscheiden, können die einzelnen Kurseinheiten jederzeit (auch an Feiertagen und am Wochenende) in Anspruch nehmen. Dabei ist auf eine rechtzeitige Bekanntgabe der Wunschtermine zu achten, damit Trainer und Raum zur Verfügung stehen.

b. Absagen bzw. Verschiebungen von Einzeltrainings-Einheiten gelten als fristgerecht, wenn sie bis 17 Uhr des Vortages (für Montagseinheiten bis spätestens Sonntag 12 Uhr) erfolgen. Andernfalls gilt die Kurseinheit als gehalten. Bitte beachten Sie, dass Absagen, die außerhalb der Bürozeiten per Mail oder per Nachricht auf unserer Mailbox erfolgen, erst durch unsere Bestätigung als fristgerecht gelten. Es obliegt der Pflicht des Kunden, dafür Sorge zu tragen, dass eine Terminabsage bzw. Verschiebung beim Büroteam einlangt und entsprechende Maßnahmen (Absage des Trainers) ergriffen werden können.

1.2. Nachhilfe & Coaching- Gruppenkurse

a. Gruppenkurse während des laufenden Schuljahres werden im Pauker ausschließlich mit Schülern ein und derselben Schulstufe durchgeführt. Bei Intensivkursen in den Schulferien ist eine Gruppenbildung mit Schülern desselben Leistungsniveaus, und dabei nicht zwingend einer Schulstufe, möglich.

b. Ein Gruppenkurs findet mit einer Teilnehmerzahl von 2 bis 5 Kursteilnehmern statt.

c. Versäumte Unterrichtseinheiten des einzelnen Kursteilnehmers werden nicht ersetzt.

d. Sollte bei Anmeldung zu einem Gruppenkurs aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl keine Gruppe gebildet werden können (Bekanntgabe spätestens eine Woche vor Kursbeginn), so haben Kursteilnehmer die Möglichkeit, gegen entsprechende Aufzahlung Einzelunterricht in Anspruch zu nehmen. Sollten Kursteilnehmer in diesem Fall von Einzelunterricht absehen, so wird ihnen eine etwaige Anzahlung rückerstattet. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen.

2. Lernkurse, Workshops, Private Play Groups & sonstige Gruppenveranstaltungen

2.1. Offene Veranstaltungen (Buchung von privaten Einzelteilnehmern):

a. Da für die meisten unserer offenen Veranstaltungen beschränkte Teilnehmerplätze zur Verfügung stehen, erfolgt die Teilnahmebestätigung ausnahmslos nach Anmeldedatum. Eine Anmeldung gilt als verbindlich. Die Kursgebühren sind bis spätestens eine Woche vor Veranstaltungsbeginn ohne Abzug zu begleichen. Nur rechtzeitig eingegangene Zahlungen berechtigen zur Teilnahme.

b. Der Pauker behält sich vor, bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus anderen zwingenden Gründen die angekündigte Veranstaltung abzusagen, zu verkürzen oder zu verschieben. Der Pauker refundiert in diesem Fall den entsprechenden Betrag. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen. In diesem Fall werden Sie von uns in geeigneter Weise (telefonisch oder schriftlich) informiert.

c. Die Stornierung einer Teilnahme an einer offenen Veranstaltung bedarf der Schriftlichkeit und ist bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei. Bei Stornierung bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn verrechnen wir 50% der Kursgebühren. Bei späteren Stornierungen bzw. bei Nichterscheinen wird Ihnen die volle Veranstaltungsgebühr verrechnet. Ist es Ihnen möglich, einen Ersatzteilnehmer zu nennen, können die Stornogebühren entfallen.

d. Die Umbuchung einer Veranstaltung ist nur in Ausnahmefällen und nach Absprache mit der Institutsleitung möglich.

e. Offene Veranstaltungen finden in der Regel in unseren Räumlichkeiten in Brunn am Gebirge statt (Am Platengrund 7e). Sollte aus logistischen Gründen ein anderer Veranstaltungsort gewählt werden, so wird die neue Veranstaltungsadresse (im Raum Brunn/Mödling) rechtzeitig bekannt gegeben.

2.2. Geschlossene Veranstaltungen (Schulen, Kindergärten & Institutionen):

a. Eine Stornierung von einer geschlossenen Veranstaltung bedarf der Schriftlichkeit. Eine Stornierung bis 7 Tage nach Buchung ist kostenfrei, sofern bis zum Veranstaltungstermin mindestens 30 Tage liegen. Bei Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn verrechnen wir 50% der Veranstaltungskosten. Bei späteren Stornierungen werden die vollen Veranstaltungsgebühren verrechnet.

b. Verschiebungen sind bis 30 Tage vor Termin möglich. Dabei wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro eingehoben. Wir behalten uns vor, bei Krankheit des vorgesehenen Trainers oder aus anderen zwingenden Gründen die angekündigte Veranstaltung zu verschieben. Der neue Termin wird mit dem Auftraggeber abgesprochen. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen.

c. Geschlossene Veranstaltungen finden in der Regel beim Auftraggeber statt. Auf Wunsch und gegen Bezahlung kann ein Raum in unserem Lernzentrum angemietet werden.

d. Für eventuelle Schäden - insbesondere auch Verletzungen - während der Unterrichtszeit, können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber „der Pauker“ geltend gemacht werden. Insbesondere ist unser Trainer auch vor und nach der Unterrichtseinheit nicht verpflichtet, die am Kurs teilnehmenden Kinder zu betreuen und zu beaufsichtigen.

2.3. Geschlossene Veranstaltungen (Private Play Groups)

a. Private Play Groups finden zu vereinbarten Terminen an einem Ort Ihrer Wahl statt.

b. Absagen bzw. Verschiebungen von Terminen können nur bis 17 Uhr des Vortages (für Montagseinheiten bis spätestens Sonntag 12 Uhr) berücksichtigt werden, andernfalls gilt die Veranstaltung / die Kurseinheit als gehalten. Bitte beachten Sie, dass fristgerechte Absagen, die außerhalb der Bürozeiten per Mail oder per Nachricht auf unserer Mailbox erfolgen, erst durch unsere Bestätigung sanktionslos bleiben. Es obliegt der Pflicht des Kunden, dafür Sorge zu tragen, dass eine Terminabsage bzw. Verschiebung beim Büroteam einlangt und entsprechende Maßnahmen (Absage des Trainers) ergriffen werden können.

3. Allgemeines

a. Die Anmeldung zu Nachhilfe, Kursen und Veranstaltungen ist jederzeit möglich und erfolgt persönlich im Büro von Der Pauker, telefonisch (0650 / 753 43 97), schriftlich (E-Mail: info@derpauker.at) oder über unsere Buchungsplattform.

b. Anmeldungen/Buchungen gelten als verbindlich. Sämtliche Kursgebühren sind vor Kursbeginn / Ersttermin bzw, bei Veranstaltungen prompt nach Rechnungslegung fällig. Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer, deren Gebühr zu Beginn des Kurses / der Veranstaltung nicht bezahlt wurde, von der Teilnahme auszuschließen und Schadenersatz in Höhe der Veranstaltungskosten zu verlangen. Bei Zahlungsverzug hat der Säumige Verzugszinsen gemäß dem gesetzlichen Verzugszinssatz sowie Mahnspesen zu zahlen und etwaige Anwalts- und Gerichtskosten zu ersetzen.

c. Als Kurseinheit gelten – wenn nicht anders angegeben – bei Nachhilfe jeweils 55 Minuten und bei Lerncoachings 50 Minuten. Die Dauer einer Veranstaltung wird bei der Veranstaltungsbeschreibung klar ausgewiesen.

d. Erscheint ein Kursteilnehmer nicht zu einem vereinbarten Termin, gilt der Kurs / die Kurseinheit / die Veranstaltung als gehalten und es entsteht kein Recht auf Nachholung. Im Falle unregelmäßiger Teilnahme an einer Gruppenveranstaltung ist keine Rückerstattung der Kursgebühr oder Verlängerung des Kurses möglich. Jede angefangene Kurseinheit wird als ganze Einheit verrechnet, dies gilt bei Abbruch der Einheit seitens des Teilnehmers.

e. Bei Verhinderung des Trainers wird entweder eine Vertretung organisiert oder die Kurseinheit wird nach Absprache verschoben.

f. Kundenwünsche nach bestimmten Trainern werden weitgehend berücksichtigt. Sollte ein Trainer ausfallen, stellen wir eine Ersatzkraft zur Verfügung. Ansprüche auf die Durchführung von Kursen durch eine bestimmte Person können nicht gestellt werden.

g. Wir versuchen, bei der Vereinbarung von Terminen den Wünschen unserer Kunden zu entsprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies, v. a. bei kurzfristigen Anfragen, nicht immer möglich ist!

h. Unseren Trainern ist es nicht gestattet, Kursteilnehmer auf eigene Rechnung zu übernehmen. Bitte sehen Sie davon ab, Trainer dazu aufzufordern.

i. Wenn der Kurs in den Räumlichkeiten des Instituts Der Pauker stattfindet, haftet der Teilnehmer bzw. bei Minderjährigkeit dessen Erziehungsberechtigter für sämtliche zugefügten Schäden und ist nach Maßgabe der Anwendung findenden Gesetzesbestimmungen zur Ersatzleistung verpflichtet.

j. Wir bitten um Kenntnisnahme, dass während Veranstaltungen Fotos angefertigt und zu Zwecken der Dokumentation der Veranstaltung veröffentlicht werden können. Sollte dies unerwünscht sein, so bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen.

k. Das Lerninstitut der Pauker trifft für eventuelle Schäden, insbesondere auch Verletzungen, keine Haftung. Die Kursteilnehmer sind über Der Pauker weder unfall- noch krankenversichert. Die Teilnahme an Exkursionen jeglicher Art erfolgt auf eigene Gefahr. Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber Der Pauker gemacht werden.

l. Die Kursteilnehmer sind verpflichtet, die Institutsleitung unverzüglich nach Feststellung eines Mangels entsprechend zu informieren und Abhilfe zu verlangen. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung schließt Der Pauker jegliche Ansprüche aus.

m. Alle persönlichen Angaben unserer Kunden werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen ausschließlich Pauker-internen Zwecken zur gezielten Kundeninformation.

n. Sofern vertraglich nicht anders geregelt gelten gegenständliche AGB. Änderungen / Ergänzungen zu diesen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit und Verbindlichkeit der Schriftform. Der Pauker behält sich das Recht vor, die Regeln, das Programm, die Preise und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sollte ein Punkt dieser Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollinhaltlich aufrecht.

o. Als Gerichtsstand gilt das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Der Pauker.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.